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你會問問題嗎?

作者馬奎爾 說:「唯有不凡的領導者,才能問出不凡的問題。」


彼得杜拉克也說:「過去領導是知道解決問題答案的人, 未來領導者將是會提問題的人」


奇異公司前總裁傑克·威爾許 說:「真正問最多問題和最好問題的那些人,才是領導者。」


福斯汽車前執行長 唐諾 彼得森 說:「多問一些對的問題,可以減少去找所有答案的需要。」


今天與企業分享如何在「2021年策略共識會議」中, 提出好問題, 避免「當明天的挑戰, 如COVID-19, 要吞噬我們時, 還在用昨天的老方法解決今天的問題」


一個好的策略共識會議不只是「盍各言爾志?」,而是要透過彼此的深度匯談、 腦力激盪、 創造團隊戰力。 這需要高品質的提問、 聆聽、 反思與學習。 提問絕不是一般的提問技巧就能發揮功效, 否則, 只能停留在表層的互動罷了!

今天嘗試結合「願景領導」、「執行力的修煉」、「行銷管理」「教練式領導」「行動學習」, 希望能讓提問能產生「關懷式交鋒」,相信彼此的能力、 基於互信挑戰彼此的思維, 協助組織創造新的價值與機會。


我的反思與學習是:

Out-of-box thinking


一切的規則、 技巧、 model 都只是工具, 重要的是「心的連結」, 當感受到彼此正向、 積極、 關懷的意圖與態度, 團隊智商就自然提升, 關懷式交鋒 自然形成, 提問、 聆聽、 反思、 學習的品質自然提升, leadership is communication , 少就是多、 慢就是快, 溝通來至同理聆聽, 聆聽來至強效提問, 問對問題才能找對答案, no stupid question, 刻意練習, 用心連結, 才會有強大的團隊力。


今天嘗試整合的提問智慧來自:


1. 以終為始的願景力


確認公司的願景與目標, 確認部門的願景與目標, 也就是Where are we going & where are you going? 提問確認部門願景與公司願景是否一致(同框)

2. Michael Potter 五力分析


考量公司達到目標的現狀分析與策略, Michael Potter 的五力分析是一個不錯的思考框架。從競爭者、 潛在競爭者、 取代者、 客戶、 經銷商的角度提問與思考。

3. GROW model


GROW model 是一個很好用的提問法框架, 先核對目標、 調整同框、 同頻與同理 才能同行。 有架構的從目標、 資源、 行動選項最後提問收斂行動計畫的優先順序與影響(What is the business impact? So what & for what? )


4. 行動學習會議流程與概念


「只能提問不能陳述」的原則可以強化團隊的聆聽與專注力, 避免發散的各自陳述。


5.轉念


專注在what we do want/what we can control/what we can do 而不是what we don’t want/what we can’t control/what we can’t do. 專注想要的 能量才會高, 情緒才會是平靜、 熱情、 甚至是賦能的。所以, 正向提問、 維持團隊的更能量才能持續創造新的想法與做法。

全世界最遠的距離是從我的腦袋 到你的腦袋, 最近的距離 是從我的心到你的心。 即使企業強調數字與績效, 但心的連結才是最快也最強大的力量。


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