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業務主管的兩難：公司要求填報表，團隊卻抱怨連連？讓CRM系統成為業績助力的 6 個策略
大部分的公司都會有客戶管理系統，無論是CRM系統、ETMS或是SFE 系統。有些公司還會提供業務代表平板電腦，希望藉由電子化系統提高業務團隊的效率與效能，但大多成效不彰。為什麼？
陳啟昌
2019年3月18日
頂尖業務如何辨識出 A 級客戶？做好「客戶分析」的 4 個方向，把資源用在最有效益的地方
大多數的業務、行銷人員都知道要產生最大投資效應，必須根據80/20法則做好客戶的分級，因為80%的業績來自於前20%的重要客戶，但要如何做好客戶分級，產生最佳的投資報酬率呢？我認為應該做好「全方位客戶分析」，包含以下四個方向：
陳啟昌
2019年1月5日
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